保护知识产权是激发创新活力、维护市场秩序的关键支撑。近日，睢宁县邱集镇市场监管分局接到投诉，反映属地某企业生产的外包装产品涉嫌侵犯他人外观专利权，投诉方认为该企业产品外包装与自身已授权的外观专利高度相似，涉嫌误导消费者，损害其市场利益。若按司法诉讼流程，不仅需历经3-6个月的立案、举证、庭审周期，还将产生数万元诉讼费与律师费，对中小企业而言维权成本高、耗时长。

睢宁县知识产权局迅速启动协同保护机制，委托徐州市知识产权保护中心协助开展专利侵权行政调解工作。徐州市知识产权保护中心创新采用“接案即办—分析研判—现场调解”三步走工作法，仅用7个工作日，便推动双方以3000元达成和解，充分体现行政调解程序简便、效率高、成本低的优势，为企业减少了经济损失、节省了时间成本，让企业能更专注于生产经营与创新发展。

三级协同联动，打造快速调解闭环

针对该案涉及的基层企业维权需求，徐州市知识产权部门形成市保护中心、县知识产权局、基层市场监管分局三级联动机制，由市知识产权保护中心负责技术判定与调解，县知识产权局统筹协调属地资源，基层分局协助开展证据核实与企业对接，三方通过实时共享信息、同步推进工作，帮助当事人快速、高效、低成本维权。

调解现场，市知识产权保护中心工作人员聚焦双方争议焦点，一方面详细解读外观专利侵权的判定标准，展示产品比对细节与法律依据；另一方面围绕赔偿数额、侵权产品处理方式等核心问题，疏导双方对立情绪，逐步缩小双方分歧，就调解数额努力帮助双方找到平衡点，最终双方现场签订调解协议，以最低成本成功化解纠纷。

以案释法赋能，筑牢保护意识根基

在调解过程中，徐州市知识产权保护中心突破传统调解模式，将调解现场创新转化为“普法课堂”，结合该案细节开展沉浸式知识产权宣传，向双方企业讲解外观专利的申请流程、法定保护范围与侵权法律风险，帮助企业全面、系统理解知识产权法律知识；现场提供指导，建议企业及时通过申请专利、注册商标等方式保护创新成果，从源头规避侵权与被侵权风险；同时发放《知识产权快速维权手册》等资料，切实提升企业的知识产权风险防范意识与自主保护能力，为企业长远发展筑牢法治根基。

强化机制保障，提升维权服务效率

该案的成功调解，是徐州市知识产权保护中心构建协同保护机制、打造维权“绿色通道”的缩影，也是优化营商环境的具体行动。近年来，围绕知识产权纠纷快速处理试点工作要求，徐州市知识产权保护中心建立知识产权协同保护机制，推动构建跨部门、多层次的知识产权“大保护”格局，为企业提供高效协同的知识产权保护环境。聚焦企业实际需求，提供免费咨询、快速维权、入企培训等知识产权保护服务，为推动知识产权纠纷快速化解，中心成立徐州市知识产权纠纷人民调解委员会，入驻法院线上人民调解平台，10名专业调解员可接收各级法院移送的知识产权民事案件，提供全流程在线调解、调解协议司法确认等服务，持续构建稳定、公平、透明的营商环境。

徐州市知识产权保护中心充分发挥与12部门建立的知识产权保护协作机制优势，通过“受理-初审-移交”三举措简化流程，以快速化解纠纷切实保障企业自主创新权益，减少企业因纠纷产生的经济损失，依托知识产权类民事案件诉调对接机制，累计调解知识产权纠纷案件200余件，办理知识产权维权援助案件300余件，切实增强服务创新驱动发展的能力和实效。

下一步，徐州市知识产权保护中心将持续深化知识产权协同保护工作，加强协作配合、信息共享，有效衔接知识产权行政保护与司法保护，将更多知识产权纠纷化解在萌芽，为创新主体维权提速，为营商环境加分，积极服务经济社会发展。