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客户管理系统
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有驾驶客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售和服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。
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